Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Hypestar

A equipe da Hypestar está constantemente investindo em qualidade e transparência para garantir a satisfação dos nossos clientes. Trabalhamos conforme o Código de Defesa do Consumidor e disponibilizamos as condições abaixo para trocas e devoluções.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

  • O produto seja devolvido na embalagem original;

  • O produto não apresente indícios de uso ou consumo, estando nas mesmas condições em que foi recebido;

  • O produto seja enviado com etiquetas, manuais e todos os acessórios originais;

  • Seja apresentado um vídeo que comprove o defeito (quando aplicável).

Importante: Produtos enviados sem cumprir as condições acima não serão aceitos.

3. Tamanhos e Modelos

  • Não realizamos trocas por motivo de escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo.

  • Todas as medidas em centímetros estão disponíveis nas páginas dos produtos para auxiliar na escolha.

  • Conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, não existe obrigação legal do lojista em realizar trocas nesses casos.

4. Como Solicitar

Envie um e-mail para suporte@hypestar.site com as seguintes informações:

  • Nome do produto

  • Número do pedido

  • E-mail cadastrado na compra

  • Motivo da solicitação

  • Vídeo comprovando defeito (se aplicável)

Após a análise, informaremos o endereço para devolução e os próximos passos.

5. Formas de Ressarcimento

  • Estorno no cartão de crédito: pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo intermediador de pagamento.

  • TED/Transferência bancária: realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

    • A transferência será feita apenas para a conta do titular do pedido.

    • Não realizamos depósitos em contas de terceiros.

6. Alterações desta Política

A Hypestar reserva-se o direito de alterar, atualizar ou modificar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site e será aplicada automaticamente a todos os pedidos realizados após sua publicação.