Política de devolução e reembolso
📜 Política de Devolução e Reembolso – Hypestar
Esta Política de Devolução e Reembolso é válida para todas as compras realizadas na Hypestar, conforme os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, desde que:
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O produto não tenha sido usado;
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Esteja com etiquetas, lacres e embalagem original;
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Esteja nas mesmas condições em que foi entregue.
Produtos com sinais de uso, violação ou sem as condições mínimas de revenda não serão aceitos.
Frete de devolução por arrependimento: fica por conta do cliente, salvo se acordado o contrário.
2. Reembolsos
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, conforme o método de pagamento original:
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PIX: reembolso direto na chave indicada pelo cliente;
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Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, sujeito a prazos do banco;
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Vale-compra: opcional, com acréscimo de 10% para utilizar em nossa loja.
3. Produtos com Defeito
Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias após o recebimento (art. 26 do CDC).
É necessário enviar:
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Fotos/vídeo que mostrem o defeito;
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Relato do ocorrido.
Produtos danificados por mau uso, lavagem incorreta ou desgaste natural não se enquadram como defeito de fabricação.
A Hypestar tem até 30 dias para resolver o problema, podendo trocar o item, consertar ou reembolsar o valor.
4. Trocas por Tamanho ou Preferência
Aceitamos troca por tamanho, modelo ou outro motivo de preferência, em até 7 dias após o recebimento, desde que:
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O produto esteja em perfeito estado;
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Não tenha sido usado;
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Esteja com etiqueta e embalagem original.
Frete de envio e reenvio fica por conta do cliente.
5. Como solicitar
Envie uma mensagem para o nosso atendimento com o número do pedido e o motivo da solicitação:
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E-mail: suporte@hypestar.site
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WhatsApp: +55 31 7607-9109
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Hypestar – Todo mundo merece uma camisa de verdade.