📜 Política de Devolução e Reembolso – Hypestar

Esta Política de Devolução e Reembolso é válida para todas as compras realizadas na Hypestar, conforme os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).


1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, desde que:

  • O produto não tenha sido usado;

  • Esteja com etiquetas, lacres e embalagem original;

  • Esteja nas mesmas condições em que foi entregue.

Produtos com sinais de uso, violação ou sem as condições mínimas de revenda não serão aceitos.

Frete de devolução por arrependimento: fica por conta do cliente, salvo se acordado o contrário.


2. Reembolsos

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, conforme o método de pagamento original:

  • PIX: reembolso direto na chave indicada pelo cliente;

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, sujeito a prazos do banco;

  • Vale-compra: opcional, com acréscimo de 10% para utilizar em nossa loja.


3. Produtos com Defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias após o recebimento (art. 26 do CDC).
É necessário enviar:

  • Fotos/vídeo que mostrem o defeito;

  • Relato do ocorrido.

Produtos danificados por mau uso, lavagem incorreta ou desgaste natural não se enquadram como defeito de fabricação.

A Hypestar tem até 30 dias para resolver o problema, podendo trocar o item, consertar ou reembolsar o valor.


4. Trocas por Tamanho ou Preferência

Aceitamos troca por tamanho, modelo ou outro motivo de preferência, em até 7 dias após o recebimento, desde que:

  • O produto esteja em perfeito estado;

  • Não tenha sido usado;

  • Esteja com etiqueta e embalagem original.

Frete de envio e reenvio fica por conta do cliente.


5. Como solicitar

Envie uma mensagem para o nosso atendimento com o número do pedido e o motivo da solicitação:

Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.


Hypestar – Todo mundo merece uma camisa de verdade.